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분위기를 창조하며 또한 자신이 생각과 제안을 동료들과 아랫사람에게 알리는 것. 1. 의사 전달의 개념 및 중요성
2. 의사 전달의 원칙과 과정
3. 의사 전달의 유형
4. 의사 전달시 고려 사항
5. 의사 전달의 장애
6. 의사 전달의 개선
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커뮤니케이션 장애요인과 개선방안
장애요인
개선방안
송신자와 관련된 문제
송신자가 할 일
의사소통 목적의 결여
의사소통 기술의 부족
타인에 대한 감수성 부족
송신자의 신뢰성 부족
→
의사소통 목적의 설정
적절한 언어 사용
감정이입
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의사 전달을 왜곡시키는 경향이 있다.
2) 계층제의 역기능
3) 비공식 통로 - 부적절하고 통제되지 않는 비공식적 의사소통의 통로가 생겨나서 발전하는 것은 효과적인 의사전달에 큰 장애요인이 된다.
4) 집단 충성 - 그 집단 구성원들이
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중요성
7.2 비언어커뮤니케이션의 특성
7.3 비언어의 유형
7.4 효과적인 비언어 표현기법
제3부 스피치커뮤니케이션의 실제
제8장 발표, 연설의 기술
8.1 발표 준비 과정
8.2 발표하기
8.3 효과적인 전달 기법
8.4 연설기법
8.5 연설 준
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장애 개념
1) 자폐범주성장애의 정의
2) 자폐 범주성장애의 하위 유형
2. 자폐범주성장애의 원인
3. 자폐범주성장애 특성
1) 지능 및 학업성취
2) 사회ㆍ정서적 특성
3) 의사소통 특성
4) 행동적 특성
4. 자폐범주성장애의 판별 및 평가
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접근방법>
<욕구의 속성>
<욕구 분류>
<욕구측정기법>
<브래드쇼(Bradshow)의 욕구개념>
<사회복지조직의 외적인 효과성 평가의 기준>
<사회복지행정의 관리 과정>
<사회복지평가의 조직이론적 접근>
<사회복지평가의 유형과 방법>
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유형
1) 자질이론
2) 행위이론
3) 상황적 리더십이론
4) 변혁적 리더십 이론과 거래적 리더십 이론
5) 감성적 리더십
2. 리더십의 3대 기능
1) 방향설정기능
2) 단합시키는 기능
3) 동기부여
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의사소통의 질~~> 성과 좌우
ex)작업 지시나 명령은 잘 알아 들을 수 있어야 함
*진실성, 신뢰 등은 커뮤니케이션을 통해서 형성됨
ex)세일즈맨-상품을 파는 것이 아니라 인격을 판다 (진실성, 신뢰 등이 함께 판매)
4. 의사소통의 유형
-공자의
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유형
1. 소비자 행동의 네 가지 유형
2. 고관여 대 저관여 소비자 의사결정과정
Ⅱ . 저관여 의사결정
1. 저관여 의사결정의 중요성
2. 저관여 의사결정에 대한 이론
3. 저관여 의사결정의 전략적 이슈들
☞ 저관여 제품 차별광
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소통체계
-조직의 인간관계적 측면이 주된 경로
2) 의사소통의 장애요인과 극복방안
①장애요인
-전달자와 수신자 사이의 요인: 사고기준의 차이, 지위상의 차이, 전달자의 의식적 제한, 수신자의 자기방어, 전달자의 자기방어
-의사전달과정
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